第 3 步 · 找得到人
走到第 3 步，剩下的交给我们
申博娱乐常用入口联系客服位于入口自查的第 3 步。您已经确认过使用端、核对过当期阶段，剩下的邮箱、电话和联系地址都收在这一页，不用再往回翻。
什么时候该走到第 3 步
前两步走完，意思很清楚：您已经知道自己在手机上还是电脑上浏览，也已经找到了当期活动周期对应的栏目入口。如果这时候仍然定位不到，或者看到的栏目层级和印象里对不上，就该让熟悉会馆的人帮您看一眼。
老用户的咨询大多落在三件事上——入口位置和记忆里不一样、当期阶段名称拿不准、手机端和电脑端的层级对不上号。这三类情况自己再翻几遍往往还是绕回原点，直接问更快。
如果您还想先自己确认一次，常见问题里把双端的栏目层级差异按条目列了出来，对照一遍再决定是否联系我们也不迟。
两条通道 · 各管一件事
把问题交给合适的渠道
邮箱适合把来龙去脉写清楚，电话适合当场问一句。两条通道都由客服值守，选您方便的就好。
客服邮箱 contact@shenbo-play.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复
适合问题描述得比较细的情况。把品牌名、您用的是哪一端、看到的栏目位置和当前阶段名称一并写进邮件正文，客服处理起来不用来回追问。
栏目功能的用法、订阅阅读相关的规则条目、以及需要留下文字记录的往来，都建议走邮箱。
客服电话 400-6312-9068 语音联系通道
适合需要在短时间内确认一件事的情况。通话前先把当期活动阶段的名称准备好，客服可以直接帮您对到具体栏目。
如果涉及多个栏目层级的位置，电话里口述容易混乱，这种情况改用邮箱会更稳妥。
联系地址记录
需要书面往来时，记下这一组
- 联系地址
- 河北省石家庄市长安区中山东路289号
- 客服邮箱
- contact@shenbo-play.com.cn
- 客服电话
- 400-6312-9068
以上三项是会馆对外的完整联系信息。日常问询优先用邮箱与电话，地址留给需要寄送书面材料的场合。
咨询前建议准备
说清这四点，一次就能解决
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1
您用的是哪一端
手机端一级栏目为 9 个，电脑端为 12 个。客服知道您从哪一端进来，才能直接给出对应的层级路径。
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2
您看到的栏目名称或大致位置
比如从导航的第几个入口进去的、页面上写着什么标题。有一个线索，定位就快很多。
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3
当前活动周期的阶段名称
全年分为 6 个阶段，每个阶段对应的入口和栏目会有调整。说清是当期阶段还是上一阶段，能避免答非所问。
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4
您已经试过的查找方式
告诉我们您翻过哪些栏目，客服就不必重复建议同一条路径，可以直接换一个方向找。